2011-10-16 ساعت 03:19
(آخرین تغییر در ارسال: 2011-10-16 ساعت 05:27 توسط kavoshgarnet.)
پشیمانی و پشیمان شدن از پشیمانی
در هر بازه زمانی و برای هر گروه از مهاجرین ممکن است دودلی و پشیمانی پیش بیاید که ممکن است دلیل این علاوه بر عوامل خارجی، عوامل داخلی مانند عدم تحلیل درست از موضوع، یکجانبه نگری و تعصب ویا حتی تصمیمهای منطقی و درست با توجه به موقعیت فردی خود فرد شامل موقعیت اجتماعی، خانوادگی و یا سایر عوامل باشد. اما در اینجا من می خواهم به برخی (1) از عوامل پشیمان شدن اشاره کنم و پس از آن نیز به موقعیتهایی اشاره کنم که فرد در هنگام تصمیم گیری با یاد آوری آن موقعیتها و بالا و پایین کردن موضوع به تصمیم گیری درست تری می رسد. اما در اینجا من تنها به بعضی از موارد بیرونی اشاره می کنم و به عوامل درونی نمی پردازم.
(1- تاکید روی برخی دارم)
بخش یکم: پشیمان شدن
گاهی مواردی پیش می آید که فردی است و گمان نکنم درست باشد که آن مورد خاص را به جامعه مورد نظر تعمیم داد و حکم کلی صادر کردن با استناد به این مورد استثنا فقط باعث انحراف تصمیم گیری دوستان می شود و بعضی دیگر از موارد مشخص است که استثنا نیست و عمومیت دارد و کاری از دست فرد به تنهایی برای اصلاح آن وجود ندارد. من سعی می کنم به مواردی اشاره کنم که به گمان من بعضی افراد دیگر هم به آن برخورده اند.
شارژ
در آمریکا به برداشت پول از حساب مشتری شارژ می گویند. و شرکتها علاقه زیادی به شارژ مشتری ها حتی بدون اطلاع و یا خواست مشتری دارند و گاهی حتی با وجود درخواست لغو قرارداد این کار صورت می پذیرد. برای نمونه من چند روز پیش یکی از حسابهای بانکی ام را مرور کردم و متوجه شدم از طرف چهار شرکت شارژ شده ام. ورایزن که مربوط به موبایل و اینترنتم هست. این شرکت قبل از شارژ دهها ایمیل و پیغام فرستاده بود که به این مبلغ و در این روز شارژ خواهید شد. اما سه تای بقیه بدون اطلاع و خواست من بوده است.
شرکت مجیک جک
این شرکت مدتی مانده به پیایان قرارداد یکساله پیغامی در اینترفیس برنامه اش نشان داد که قرارداد شما رو به پایان است و پیشنهاد تمدید یکساله یا پنجساله داد. اما نه تنها نتوانستم تاریخ پایان قرارداد را پیدا کنم بلکه نتوانستم شماره تلفنی برای تماس و لغو قرارداد پیدا کنم. (البته می دانم که دوستان خواهند نوشت کاوشگر عزیز اگر از این قسمت وارد شوی می توانی با آنها چت کنی و یا موارد دیگر که همه را تست کرده ایم.) و سر خود بیست دلار مرا شارژ کرده بودند و در جلوی ترانزکشن بانکی شماره تلفنی نامربوط هم درج کرده بودند.
شرکت اکسپرین
نمونه دوم شرکت اکسپرین بود که ماهها پیش من قصد داشتم وضعیت کردیت خودم را از سایت این شرکت ببینم ولی پیغامی دریافت کردم که ما اطلاعاتی از شما نداریم و شما باید مدارک و مشخصات خود را برای ما فکس کنید و من هم مدارک را فرستادم که اینها بعد از چند ماه سر خود برای من عضویت درست کرده و سه ماه پی در پی از حساب من حق عضویت برداشته بودند. هر چند که با تماس تلفنی فوری حق عضویت را لغو کردند ولی زیر بار برگشت حتی آخرین شارژ که یک روز قبل انجام شده بود نرفتند.
At&t
و اما بدترین نمونه، شرکت ای تی اند تی می باشد. من اگر بخواهم درباره گندکاریهای این شرکت بنویسم یک پست طولانی جداگانه لازم است اما چند روز پیش من دیدم که چهل و هفت دلار از حساب من برداشته اند. حدود یکی دو ماه پیش من با آنها تماس گرفته بودم و خواسته بودم که همه اطلاعات مرا از سیستمشان حذف کنند و هرگونه حساب مرا صفر کنند و آخرین مکالمه من چهل و پنج دقیقه طول کشیده بود. من دوباره پریروز تماس گرفتم و البته یاد گرفته ام که با تکرار پی در پی کلمه "نمی دانم" در جواب منشی تلفنی هوشمند کامپیوتری خیلی سریع به یک نفر وصل خواهم شد وگرنه باید با سوالات بی پایان این کامپیوتر نیم ساعت چانه بزنم و نیم ساعت هم در انتظار باشم. تماس من به دختری وصل شد که یکبار دیگر هم من با او صحبت کرده بودم و ده بار تکرار کرده بودم که بیش از یکسال است که من هیچ سرویسی با ای تی اند تی ندارم و او هم پس از یک اوکیییییییی طولانی جمله مرا عوض کرده و جواب نامربوط می داد و اینبار هم حدود پنج دقیقه این تکرارهای نامربوط را انجام داد که من اصرار کردم به شخص دیگری منتقل کند ولی او تلفن را قطع کرد. اما دوباره تماس گرفتم و از پاسخ دهنده خواستم مرا به مسئول قسمت وصل کند که مسئول هم بلافاصله با کنترل سوشیال نامبر من گفت که ما هیچگونه شارژی برای این شماره نداشته ایم. اما کارمند بانک من گفت که دوباره تماس بگیر و بگو که با شماره حسابت چک کنند. هر چند که من مطمئن هستم که سرانجام پول مرا برمی گردانند ولی تماسهای مکرر و بدون دلیل من با این شرکت مرا خسته و دلزده کرده است. تنها یکی از تماسهای من برای گرفتن اینترنت از این شرکت حدود یکساعت طول کشید و در پایان که قرارداد را بستیم و همه چیز درست شد و همه هزینه های مربوطه را در همان لحظه مکالمه از حساب من برداشتند به من گفت تبریک می گویم شما پس از شانزده روز صاحب اینترنت خواهید شد و من که نیاز شدید و فوری داشتم شوکه شده و چند بار از او خواستم که من نیاز فوری دارم و حاضرم هزینه بیشتر بدهم ولی زودتر وصل شود که گفت نه فقط شانزده روز و من هم همان جا قرارداد را فسخ کردم و هرچند که همه شارژها همان لحظه از حساب من پاک شد مودم مربوطه را بعد از یک هفته دریافت کردم و دردسرهای من با این شرکت هنوز ادامه دارد.
فرهنگ و مردم
بسیاری از دوستان در محدوده اجتماع و فرهنگ خود زندگی کرده و حتی در سفرها هم از مجموع اجتماع متعلق به خود به ندرت فراتر رفته اند و پس از مهاجرت به یکباره با افرادی از فرهنگهای مختلف همنشین, همخانه یا همکار می شوند که رفتار آنها برایشان قابل درک نیست. من وقتی می بینم در اینجا افرادی هستند که به هیچ قاعده اجتماعی خارج از قانون(2) پایبند نیستند و این باعث آزار من می شود و توانایی خروج فوری از این گردونه را ندارم آشکار است که به این جامعه بدبین می شوم. برای نمونه وقتی که می بینم یک سیاه پوست از وسط خیابان با آرامش کامل رد می شود و وسط خیابان هم تف بزرگی می اندازد این برای من رنج آور است و یا زمانی که می بینم جواب بیشتر افرادی را که می خواهد سر صحبت را باز کند می دهم فورا تقاضای پول می کند و یا ایرانی را می بینم که بعد از سالها در آمریکا بودن یک آبپاش بزرگ خریده و از آن به جای آفتابه استفاده می کند و تجسم اینکه چگونه این شخص می تواند در توالت فرنگی از آفتابه به آن بزرگی استفاده کند و چقدر برای خودش و دیگران آلودگی درست می کند (تازه این شخص مدعی می شود که دیگران که از آب برای ششتشوی خود استفاده نمی کنند نجس هستند) و یا دیدن اینکه گروههایی از مهاجرین بعضی از کشورها با دروغگویی و تقلب به راحتی شغل صغیر خود را پیش می برند، برای من پشیمانی می آورد. (2-منظورم این است که به قانون پایبند هستند اما وقتی در باره رفتاری قانون وجود ندارد به اخلاق پایبند نیستند یا اصلا نمی دانند اخلاق و فرهنگ یعنی چی)
محیط و تمدن شهری
دیدن نابسامانی های شهری مثل آسیبهای و ترک های خیابان، جمع شدن آب در پیاده رو، ستونها و دیواره های زنگ زده پلهای ترن شهری و قطارهای برون شهری ، کهنگی ساختمانها و گاهی استفاده از تکنولوژیهای قدیمی مثل استفاده از مونیتورهای لامپی در کتابخانه های عمومی مناطق مرفه نشین شهر و مواردی بسیاری دیگر از این دست.
برداشتهای سطحی
گاهی ما با دیدن اشکالات عادی که که از قبل آمادگی ذهنی دیدن آن را نداشته ایم دچار شوک می شویم. این به خاطر این است که عده ای آگاهانه و یا ناخواسته غرب را بی نقص و تمام عیار نشان داده اند و بیشتر ما قبل از ورود تصور رویارویی با کشوری بی نقص و کاملا اتوکشیده و مرتب را داریم. تصور اینکه خیابانهای شخم و به قول یکی از دوستان ترک دار را ببینم برایمان غیر قابل تصور بوده است. و دیدن توالت فرنگی که چکه می کند یا مواجهه با گدایانی که گاهی دست به دزدی هم می زنند و یا گم شدن بسته پستی که برای خود من اتفاق افتاده یا شکسته شدن شیشه اتومبیلمان در قلب یک شهر بزرگ ممکن است ما را به درجه ای() از پشیمانی سوق دهد که ناشی از سطحی نگری ما به موضوعات است.
اینها تنها بخشی از مواردی بود که ممکن است برای بسیاری از مهاجرین ناخوشایند بوده و پیش بینی آنها را نداشته اند.
بخش دوم: پشیمانی از پشیمان شدن
دوستانی که در ایران هستند و موضوعات بالا را خواندند ممکن است خیلی دلسرد بشوند و دوستانی هم که در آمریکا هستند نیز ممکن است داغشان تازه شده و یا برعکس به فکر نمونه های نقض بیفتند. که خود من هم نمونه های زیادی از این دست در آستین دارم که باعث می شود از پشیمانی پشیمان بشوم.
دشارژ
نمی دانم این کلمه را درست به کار می برم یا نه اما با تماس با بسیاری از شرکتها فورا شارژهای اشتباهی را برمی گردانند و حتی گاهی بعد از استفاده از سرویس یا کالایی با پس فرستادن آن کالا یا درخواست فسخ سرویس کل هزینه برگشت داده می شود. بسیاری از افراد با استفاده از این امکان از کالاها یا سرویسهای مورد نظر استفاده خود را برده و سپس همه پول خود را پس می گیرند. هر چند این اخلاقی نیست اما نشان دهنده مشتری مداری بالایی در آمریکاست. برای نمونه من چند تا کتاب الکترونیکی از شرکت انگیج برین خریده بودم که پس از مدتی متوجه شدم تصاویر این کتابها کم کیفیت است و گاهی با عدم خوانایی باعث اشتباه در تکالیف من و در نتیجه از دست دادن نمره می شود. هر چند تماس من شاید بیش از یکساعت انتظار پشت خطی داشت و در ابتدا پاسخگوی مربوطه به من گفت که طبق قراردادی که پذیرفته ای کتاب الکترونیک بعد از خرید قابل برگشت نیست اما با توضیح من مبنی بر بی کیفیت بودن بعضی از تصاویر فورا قانع شده و پول همه کتابهای الکترونیک مرا که بیش از یکماه استفاده کرده بودم پس فرستادند.
یا در مقایسه با ای تی اند تی شرکت ورایزن هرچند که گرانتر از ای تی اند تی سرویس می دهد ولی سرویس مشتری بسیار قدرتمند و سریعی دارد. مثلا من بعد از عدم موفقیت در گرفتن اینترنت از ای تی اند تی بلافاصله به ورایزن زنگ زدم و آنها گفتند که تو می توانی از گوشی ات به عنوان مودم استفاده کنی و از اینترنت هات اسپات ما استفاده کنی و کل طول تماس تلفنی کمتر از یک دقیقه بود که پس از قطع کردن تلفن دیدم که اینترنت من وصل شده است. یا همانطور که در بالا اشاره کردم تمام برداشتهای آنها با اطلاع مکرر انجام می شود و حتی در صورت درخواست، برداشت را به تعویق می اندازند و مطمئن هستم که پس از فسخ قرارداد هم همچنان به برداشت ادامه نخواهند داد.
مالیات
یکی از شنیده های ما از سیستم مالیاتی آمریکا زیاد بودن مالیات است در صورتی که این اصلا درست نیست در آمریکا به طور متوسط مالیات بر خرید کمتر از ده درصد است و در بیشتر ایالت ها مالیات بر فروش وجود ندارد. مالیات بر درآمد هم اگر اشتباه نکنم حداکثر سی و پنج درصد برای درآمدهای خیلی بالاست و از پانزده درصد شروع می شود. معافیت مالیاتی هم نسبتا مناسب است و حتی برای افراد با درآمد پایین جبران مالیاتی هم وجود دارد. نرخ مالیات بر درآمد را با نرخ رسمی مالیات بر درآمد ایران که مقایسه می کردم دیدم که نرخ آمریکا پایینتر است و حتی با این تفاوت که در اینجا بعضی از افراد با مشاغل کوچک با کم نشان دادن درآمد مالیات کمتری می پردازند و دولت برای شرکتهای کوچک زیاد موشکافی نمی کند اما به شرکتهای بزرگ برای تخلفهای مالیاتی بسیار حساس است و در صورت مشاهده جرایم تا چند صد میلیون دلاری را در پی خواهد داشت اما در ایران (3) برعکس است. برای نمونه سال قبل من هر جا که می رفتم می دیدم که پوسترهایی چسبانیده اند که در این مناطق به صورت رایگان فرمهای مالیاتی شما پر می شود. من به مرکز ترومن کالج رفتم و خیلی سریع و دقیق همه کارها را برای من انجام دادند و با راهنمایی کامل در پایان مسئول پرونده من به من گفت با توجه به درآمد پایین تو مالیاتی به تعلق نمی گیرد و استناد به این قانون چون حدود شش ماه یعنی کمتر از یکسال در آمریکا بوده ای به تو برگشت مالیات هم تعلق نمی گیرد. من هم پس از تشکر گفتم ولی گمان کنم یکی از دوستان من با شرایط مشابه من برگشت مالیاتی داشته است که فورا دستش را بالا گرفت و گفت این حرف تو به منزله اعتراض به پرونده است و شخص دیگری باید به پرونده رسیدگی کند. که نفر دیگر بعد از بررسی گفت که این مبلغ را تا دو هفته دیگر به حساب شما واریز می کنیم که مبلغ قابل توجهی هم بود.
(3- تاکید روی تقریبا دارم)
کمک هزینه
در صورتی که کسی نتواند یا نخواهد که کار کند هم می تواند از کمک هزینه های دولتی مثل سرپناه و غذای رایگان یا همان فود استمپ استفاده کند و هیچ بهانه ای برای کمک نمی آورند و حتی برای پناهندگان غیر قانونی هم سرپناه و فود استمپ تعلق می گیرد. کمکهای مختلفی برای افراد با شرایط مختلف وجود دارد برای نمونه برای افراد سالمند، افراد دارای معلولیت ذهنی یا جسمی، زنان بی شوهر سرپرست بچه، و بسیاری دیگر که این افراد کمکهای مضاعف دریافت می کنند و البته این کمکها طوری نیست که این افراد بتوانند در سطح وزیر غذا بخورند و یا با دکتر کردستانی همسایه بشوند.
اینجا هم فرهنگ و مردم
با وجود آوردن این موضوع به عنوان مورد منفی در بالا به نظر من نقاط مثبت قوی تری در فرهنگ ایالات متحده است که به همین نسبت و خیلی بالاتر ما آن را در ایران داریم. همانطور که در ایران عده اندکی از مردم رفتار مناسبی ندارند و این باعث نشان دادن یک چهره بد از جامعه می شود و از طرف دیگر افراد بسیار زیادی فرهیخته با رفتارهای مناسب اجتماعی در جامعه ما وجود دارند که می توان به آن افتخار و اعتماد کرد. به همان صورت در آمریکا هم البته بیشتر خود آمریکاییان و صد البته بسیاری از مهاجرین نیز دارای فرهنگ رفتاری بالایی هستند که با دیدن این فرهنگ بسیاری از مهاجرین از پشیمان شدن پشیمان و در اینجا ماندگار می شوند. نمونه آن برای من در اوایل ورودم اتفاق افتاد در زمانی که از همین مشاغل صغیری که با دروغ می چرخند با تبلیغات غلط مرا به سمت یک شهر بسیار گرانقیمت سوق داده بودند و در یک روز بارانی که من با قطار به سمت ویلمت برای یافتن یک متل ارزان قیمت راهی بودم چرا که این متلها در جستجوی گوگل در منطقه ویلمت آدرس دهی شده بودند که خوشبختانه در میان مسیر من از یک آمریکایی پرسیدم پس از پیاده شدن در ویلمت باید چطور به این متلها دسترسی داشته باشم که بلافاصله به من گفت آدرست اشتباه است و ویلمت بسیار گرانقیمت است و این متلها در نزدیکی همین ایستگاه قرار دارند و با اینکه خودش راهی مسیری دور بود از قطار پیاده شده و برای من تاکسی گرفت و تازگی ها متوجه شده ام که آن قطار هر یکساعت یکبار حرکت می کند.
پلیس
اما یکی از نقاط قوت آمریکا پلیس است و به ویژه در شیکاگو که من هستم پلیس حضور بسیار گسترده و قدرتمندی دارد و همیشه در کنار مردم است. نه تنها آنها خودشان با تعداد زیاد افراد و با سیستمهای امنیتی پیشرفته و دوربینهای مدار بسته و دوربینهایی که تمام جریانات شهر را ذخیره می کنند حافظ شهر و مردم هستند بلکه کافیست تا با تماس حتی به عنوان اینکه این همسایه به صورت مشکوکی کنار خانه من ایستاده است چند ماشین پلیس را به محل برساند. دوستی که گفته بود بعد از شکسته شدن شیشه ماشینش پلیس فقط به گفتن من متاسف هستم بسنده کرده مطمئن باشد که اینطور نیست. با همین گزارش ساده آنها در صورت وجود تمام فیلمهای پارکینگ را بررسی خواهند کرد و در صورت عدم وجود دوربین در پارکینگ، تمام فیلمهای خیابانهای منتهی به پارکینگ را که دوربین داشته اند را بررسی خواهند کرد تا فرد خاطی را پیدا کنند. و در صورتی که از قبل منطقه را امن تشخیص و دوربین نداشته باشند به سرعت به فکر تهیه سیستمهای امنیتی برای آن پارکینگ و اطراف آن خواهند افتاد. البته آنها به احتمال زیاد از شما نخواهند خواست که برای چنین موضوع کوچکی به اداره پلیس مراجعه و پیگیری کنید اما در صورت اصرار شما به احتمال خیلی زیاد فرد خاطی را پیدا و مجازات خواهند کرد به علاوه اینکه اگر شما هم پیگیری نکنید آنها پیگیر خواهند بود. برای مثال اواخر زمستان سال گذشته دوچرخه مرا از جلوی خانه که تمام طول زمستان به تیرکی کنار پیاده رو قفل کرده بودم دزدیدند و من هیچگونه گزارشی نکردم اما روز قبلش سه جوان کم سن سیاه پوست را دیده بودم که در آنجا پرسه می زدند. و دو سه هفته بعد دوباره آن سه تا را دیدم و فردایش خبر رسید در خانه همسایه بغلی ما را شکسته و چیزهایی دزدیده اند و من با اینکه کمی نگران این بودم که آنها به یک غریبه جدید ایرانی مشکوک شوند اما با اینحال گزارش نکردم که این سه جوان را دیده ام و پلیس هم هیچگاه برای تحقیق سراغ من نیامد و خوشبختانه پس از سه روز اعلام کردند که سه جوان سیاه پوست را به جرم دزدی خانه همسایه ما دستگیر کرده اند. در منطقه ای که بسیار خلوت بود و نه تنها پلیس بلکه به ندرت افراد پیاده یا حتی اتومبیل در رفت آمد می دیدی پلیس فورا دزدها را شناسایی و دستگیر کرد و البته این منطقه هم جزو مناطق بسیار امن بود که گمان نمی کنم در محدوده اینجا تا شعاع بسیار زیادی دوربین کار گذاشته بوده اند. و اما اینجا دزد را کتک نمی زنند تا به دزدهای دیگرش اعتراف کند و فقط با شگردهایی موفق می شوند بعضی چیزها را کشف کنند. و دوچرخه من که گزارش نشده بود آشکار است که هیچگاه پیدا نخواهد شد حتی اگر کار آن سه جوان بوده باشد.
در پایان
نمونه ها فراوانند و تنها با استناد با چند نمونه نمی شود گفت که اینها باعث پشیمانی و یا مصمم شدن در ماندن می شوند حتی برای خود من نه تنها تصمیم به ماندن محدود به این چند مورد نمی شود بلکه صدها مورد خرد و کلان وجود دارند که هر لحظه تعادل تصمیم گیری را تعیین می کنند. و هدف از این نوشتار هم در این انجمن تنها همکاری در اطلاع رسانی و تشویق سایر دوستان به اشتراک گذاشتن دانسته ها و دیده ها و شنیده هایشان با دیگران است تا کمکی هر چند کوچک به هم میهنان برای رسیدن به تصمیمی درست تر باشد.
در هر بازه زمانی و برای هر گروه از مهاجرین ممکن است دودلی و پشیمانی پیش بیاید که ممکن است دلیل این علاوه بر عوامل خارجی، عوامل داخلی مانند عدم تحلیل درست از موضوع، یکجانبه نگری و تعصب ویا حتی تصمیمهای منطقی و درست با توجه به موقعیت فردی خود فرد شامل موقعیت اجتماعی، خانوادگی و یا سایر عوامل باشد. اما در اینجا من می خواهم به برخی (1) از عوامل پشیمان شدن اشاره کنم و پس از آن نیز به موقعیتهایی اشاره کنم که فرد در هنگام تصمیم گیری با یاد آوری آن موقعیتها و بالا و پایین کردن موضوع به تصمیم گیری درست تری می رسد. اما در اینجا من تنها به بعضی از موارد بیرونی اشاره می کنم و به عوامل درونی نمی پردازم.
(1- تاکید روی برخی دارم)
بخش یکم: پشیمان شدن
گاهی مواردی پیش می آید که فردی است و گمان نکنم درست باشد که آن مورد خاص را به جامعه مورد نظر تعمیم داد و حکم کلی صادر کردن با استناد به این مورد استثنا فقط باعث انحراف تصمیم گیری دوستان می شود و بعضی دیگر از موارد مشخص است که استثنا نیست و عمومیت دارد و کاری از دست فرد به تنهایی برای اصلاح آن وجود ندارد. من سعی می کنم به مواردی اشاره کنم که به گمان من بعضی افراد دیگر هم به آن برخورده اند.
شارژ
در آمریکا به برداشت پول از حساب مشتری شارژ می گویند. و شرکتها علاقه زیادی به شارژ مشتری ها حتی بدون اطلاع و یا خواست مشتری دارند و گاهی حتی با وجود درخواست لغو قرارداد این کار صورت می پذیرد. برای نمونه من چند روز پیش یکی از حسابهای بانکی ام را مرور کردم و متوجه شدم از طرف چهار شرکت شارژ شده ام. ورایزن که مربوط به موبایل و اینترنتم هست. این شرکت قبل از شارژ دهها ایمیل و پیغام فرستاده بود که به این مبلغ و در این روز شارژ خواهید شد. اما سه تای بقیه بدون اطلاع و خواست من بوده است.
شرکت مجیک جک
این شرکت مدتی مانده به پیایان قرارداد یکساله پیغامی در اینترفیس برنامه اش نشان داد که قرارداد شما رو به پایان است و پیشنهاد تمدید یکساله یا پنجساله داد. اما نه تنها نتوانستم تاریخ پایان قرارداد را پیدا کنم بلکه نتوانستم شماره تلفنی برای تماس و لغو قرارداد پیدا کنم. (البته می دانم که دوستان خواهند نوشت کاوشگر عزیز اگر از این قسمت وارد شوی می توانی با آنها چت کنی و یا موارد دیگر که همه را تست کرده ایم.) و سر خود بیست دلار مرا شارژ کرده بودند و در جلوی ترانزکشن بانکی شماره تلفنی نامربوط هم درج کرده بودند.
شرکت اکسپرین
نمونه دوم شرکت اکسپرین بود که ماهها پیش من قصد داشتم وضعیت کردیت خودم را از سایت این شرکت ببینم ولی پیغامی دریافت کردم که ما اطلاعاتی از شما نداریم و شما باید مدارک و مشخصات خود را برای ما فکس کنید و من هم مدارک را فرستادم که اینها بعد از چند ماه سر خود برای من عضویت درست کرده و سه ماه پی در پی از حساب من حق عضویت برداشته بودند. هر چند که با تماس تلفنی فوری حق عضویت را لغو کردند ولی زیر بار برگشت حتی آخرین شارژ که یک روز قبل انجام شده بود نرفتند.
At&t
و اما بدترین نمونه، شرکت ای تی اند تی می باشد. من اگر بخواهم درباره گندکاریهای این شرکت بنویسم یک پست طولانی جداگانه لازم است اما چند روز پیش من دیدم که چهل و هفت دلار از حساب من برداشته اند. حدود یکی دو ماه پیش من با آنها تماس گرفته بودم و خواسته بودم که همه اطلاعات مرا از سیستمشان حذف کنند و هرگونه حساب مرا صفر کنند و آخرین مکالمه من چهل و پنج دقیقه طول کشیده بود. من دوباره پریروز تماس گرفتم و البته یاد گرفته ام که با تکرار پی در پی کلمه "نمی دانم" در جواب منشی تلفنی هوشمند کامپیوتری خیلی سریع به یک نفر وصل خواهم شد وگرنه باید با سوالات بی پایان این کامپیوتر نیم ساعت چانه بزنم و نیم ساعت هم در انتظار باشم. تماس من به دختری وصل شد که یکبار دیگر هم من با او صحبت کرده بودم و ده بار تکرار کرده بودم که بیش از یکسال است که من هیچ سرویسی با ای تی اند تی ندارم و او هم پس از یک اوکیییییییی طولانی جمله مرا عوض کرده و جواب نامربوط می داد و اینبار هم حدود پنج دقیقه این تکرارهای نامربوط را انجام داد که من اصرار کردم به شخص دیگری منتقل کند ولی او تلفن را قطع کرد. اما دوباره تماس گرفتم و از پاسخ دهنده خواستم مرا به مسئول قسمت وصل کند که مسئول هم بلافاصله با کنترل سوشیال نامبر من گفت که ما هیچگونه شارژی برای این شماره نداشته ایم. اما کارمند بانک من گفت که دوباره تماس بگیر و بگو که با شماره حسابت چک کنند. هر چند که من مطمئن هستم که سرانجام پول مرا برمی گردانند ولی تماسهای مکرر و بدون دلیل من با این شرکت مرا خسته و دلزده کرده است. تنها یکی از تماسهای من برای گرفتن اینترنت از این شرکت حدود یکساعت طول کشید و در پایان که قرارداد را بستیم و همه چیز درست شد و همه هزینه های مربوطه را در همان لحظه مکالمه از حساب من برداشتند به من گفت تبریک می گویم شما پس از شانزده روز صاحب اینترنت خواهید شد و من که نیاز شدید و فوری داشتم شوکه شده و چند بار از او خواستم که من نیاز فوری دارم و حاضرم هزینه بیشتر بدهم ولی زودتر وصل شود که گفت نه فقط شانزده روز و من هم همان جا قرارداد را فسخ کردم و هرچند که همه شارژها همان لحظه از حساب من پاک شد مودم مربوطه را بعد از یک هفته دریافت کردم و دردسرهای من با این شرکت هنوز ادامه دارد.
فرهنگ و مردم
بسیاری از دوستان در محدوده اجتماع و فرهنگ خود زندگی کرده و حتی در سفرها هم از مجموع اجتماع متعلق به خود به ندرت فراتر رفته اند و پس از مهاجرت به یکباره با افرادی از فرهنگهای مختلف همنشین, همخانه یا همکار می شوند که رفتار آنها برایشان قابل درک نیست. من وقتی می بینم در اینجا افرادی هستند که به هیچ قاعده اجتماعی خارج از قانون(2) پایبند نیستند و این باعث آزار من می شود و توانایی خروج فوری از این گردونه را ندارم آشکار است که به این جامعه بدبین می شوم. برای نمونه وقتی که می بینم یک سیاه پوست از وسط خیابان با آرامش کامل رد می شود و وسط خیابان هم تف بزرگی می اندازد این برای من رنج آور است و یا زمانی که می بینم جواب بیشتر افرادی را که می خواهد سر صحبت را باز کند می دهم فورا تقاضای پول می کند و یا ایرانی را می بینم که بعد از سالها در آمریکا بودن یک آبپاش بزرگ خریده و از آن به جای آفتابه استفاده می کند و تجسم اینکه چگونه این شخص می تواند در توالت فرنگی از آفتابه به آن بزرگی استفاده کند و چقدر برای خودش و دیگران آلودگی درست می کند (تازه این شخص مدعی می شود که دیگران که از آب برای ششتشوی خود استفاده نمی کنند نجس هستند) و یا دیدن اینکه گروههایی از مهاجرین بعضی از کشورها با دروغگویی و تقلب به راحتی شغل صغیر خود را پیش می برند، برای من پشیمانی می آورد. (2-منظورم این است که به قانون پایبند هستند اما وقتی در باره رفتاری قانون وجود ندارد به اخلاق پایبند نیستند یا اصلا نمی دانند اخلاق و فرهنگ یعنی چی)
محیط و تمدن شهری
دیدن نابسامانی های شهری مثل آسیبهای و ترک های خیابان، جمع شدن آب در پیاده رو، ستونها و دیواره های زنگ زده پلهای ترن شهری و قطارهای برون شهری ، کهنگی ساختمانها و گاهی استفاده از تکنولوژیهای قدیمی مثل استفاده از مونیتورهای لامپی در کتابخانه های عمومی مناطق مرفه نشین شهر و مواردی بسیاری دیگر از این دست.
برداشتهای سطحی
گاهی ما با دیدن اشکالات عادی که که از قبل آمادگی ذهنی دیدن آن را نداشته ایم دچار شوک می شویم. این به خاطر این است که عده ای آگاهانه و یا ناخواسته غرب را بی نقص و تمام عیار نشان داده اند و بیشتر ما قبل از ورود تصور رویارویی با کشوری بی نقص و کاملا اتوکشیده و مرتب را داریم. تصور اینکه خیابانهای شخم و به قول یکی از دوستان ترک دار را ببینم برایمان غیر قابل تصور بوده است. و دیدن توالت فرنگی که چکه می کند یا مواجهه با گدایانی که گاهی دست به دزدی هم می زنند و یا گم شدن بسته پستی که برای خود من اتفاق افتاده یا شکسته شدن شیشه اتومبیلمان در قلب یک شهر بزرگ ممکن است ما را به درجه ای() از پشیمانی سوق دهد که ناشی از سطحی نگری ما به موضوعات است.
اینها تنها بخشی از مواردی بود که ممکن است برای بسیاری از مهاجرین ناخوشایند بوده و پیش بینی آنها را نداشته اند.
بخش دوم: پشیمانی از پشیمان شدن
دوستانی که در ایران هستند و موضوعات بالا را خواندند ممکن است خیلی دلسرد بشوند و دوستانی هم که در آمریکا هستند نیز ممکن است داغشان تازه شده و یا برعکس به فکر نمونه های نقض بیفتند. که خود من هم نمونه های زیادی از این دست در آستین دارم که باعث می شود از پشیمانی پشیمان بشوم.
دشارژ
نمی دانم این کلمه را درست به کار می برم یا نه اما با تماس با بسیاری از شرکتها فورا شارژهای اشتباهی را برمی گردانند و حتی گاهی بعد از استفاده از سرویس یا کالایی با پس فرستادن آن کالا یا درخواست فسخ سرویس کل هزینه برگشت داده می شود. بسیاری از افراد با استفاده از این امکان از کالاها یا سرویسهای مورد نظر استفاده خود را برده و سپس همه پول خود را پس می گیرند. هر چند این اخلاقی نیست اما نشان دهنده مشتری مداری بالایی در آمریکاست. برای نمونه من چند تا کتاب الکترونیکی از شرکت انگیج برین خریده بودم که پس از مدتی متوجه شدم تصاویر این کتابها کم کیفیت است و گاهی با عدم خوانایی باعث اشتباه در تکالیف من و در نتیجه از دست دادن نمره می شود. هر چند تماس من شاید بیش از یکساعت انتظار پشت خطی داشت و در ابتدا پاسخگوی مربوطه به من گفت که طبق قراردادی که پذیرفته ای کتاب الکترونیک بعد از خرید قابل برگشت نیست اما با توضیح من مبنی بر بی کیفیت بودن بعضی از تصاویر فورا قانع شده و پول همه کتابهای الکترونیک مرا که بیش از یکماه استفاده کرده بودم پس فرستادند.
یا در مقایسه با ای تی اند تی شرکت ورایزن هرچند که گرانتر از ای تی اند تی سرویس می دهد ولی سرویس مشتری بسیار قدرتمند و سریعی دارد. مثلا من بعد از عدم موفقیت در گرفتن اینترنت از ای تی اند تی بلافاصله به ورایزن زنگ زدم و آنها گفتند که تو می توانی از گوشی ات به عنوان مودم استفاده کنی و از اینترنت هات اسپات ما استفاده کنی و کل طول تماس تلفنی کمتر از یک دقیقه بود که پس از قطع کردن تلفن دیدم که اینترنت من وصل شده است. یا همانطور که در بالا اشاره کردم تمام برداشتهای آنها با اطلاع مکرر انجام می شود و حتی در صورت درخواست، برداشت را به تعویق می اندازند و مطمئن هستم که پس از فسخ قرارداد هم همچنان به برداشت ادامه نخواهند داد.
مالیات
یکی از شنیده های ما از سیستم مالیاتی آمریکا زیاد بودن مالیات است در صورتی که این اصلا درست نیست در آمریکا به طور متوسط مالیات بر خرید کمتر از ده درصد است و در بیشتر ایالت ها مالیات بر فروش وجود ندارد. مالیات بر درآمد هم اگر اشتباه نکنم حداکثر سی و پنج درصد برای درآمدهای خیلی بالاست و از پانزده درصد شروع می شود. معافیت مالیاتی هم نسبتا مناسب است و حتی برای افراد با درآمد پایین جبران مالیاتی هم وجود دارد. نرخ مالیات بر درآمد را با نرخ رسمی مالیات بر درآمد ایران که مقایسه می کردم دیدم که نرخ آمریکا پایینتر است و حتی با این تفاوت که در اینجا بعضی از افراد با مشاغل کوچک با کم نشان دادن درآمد مالیات کمتری می پردازند و دولت برای شرکتهای کوچک زیاد موشکافی نمی کند اما به شرکتهای بزرگ برای تخلفهای مالیاتی بسیار حساس است و در صورت مشاهده جرایم تا چند صد میلیون دلاری را در پی خواهد داشت اما در ایران (3) برعکس است. برای نمونه سال قبل من هر جا که می رفتم می دیدم که پوسترهایی چسبانیده اند که در این مناطق به صورت رایگان فرمهای مالیاتی شما پر می شود. من به مرکز ترومن کالج رفتم و خیلی سریع و دقیق همه کارها را برای من انجام دادند و با راهنمایی کامل در پایان مسئول پرونده من به من گفت با توجه به درآمد پایین تو مالیاتی به تعلق نمی گیرد و استناد به این قانون چون حدود شش ماه یعنی کمتر از یکسال در آمریکا بوده ای به تو برگشت مالیات هم تعلق نمی گیرد. من هم پس از تشکر گفتم ولی گمان کنم یکی از دوستان من با شرایط مشابه من برگشت مالیاتی داشته است که فورا دستش را بالا گرفت و گفت این حرف تو به منزله اعتراض به پرونده است و شخص دیگری باید به پرونده رسیدگی کند. که نفر دیگر بعد از بررسی گفت که این مبلغ را تا دو هفته دیگر به حساب شما واریز می کنیم که مبلغ قابل توجهی هم بود.
(3- تاکید روی تقریبا دارم)
کمک هزینه
در صورتی که کسی نتواند یا نخواهد که کار کند هم می تواند از کمک هزینه های دولتی مثل سرپناه و غذای رایگان یا همان فود استمپ استفاده کند و هیچ بهانه ای برای کمک نمی آورند و حتی برای پناهندگان غیر قانونی هم سرپناه و فود استمپ تعلق می گیرد. کمکهای مختلفی برای افراد با شرایط مختلف وجود دارد برای نمونه برای افراد سالمند، افراد دارای معلولیت ذهنی یا جسمی، زنان بی شوهر سرپرست بچه، و بسیاری دیگر که این افراد کمکهای مضاعف دریافت می کنند و البته این کمکها طوری نیست که این افراد بتوانند در سطح وزیر غذا بخورند و یا با دکتر کردستانی همسایه بشوند.
اینجا هم فرهنگ و مردم
با وجود آوردن این موضوع به عنوان مورد منفی در بالا به نظر من نقاط مثبت قوی تری در فرهنگ ایالات متحده است که به همین نسبت و خیلی بالاتر ما آن را در ایران داریم. همانطور که در ایران عده اندکی از مردم رفتار مناسبی ندارند و این باعث نشان دادن یک چهره بد از جامعه می شود و از طرف دیگر افراد بسیار زیادی فرهیخته با رفتارهای مناسب اجتماعی در جامعه ما وجود دارند که می توان به آن افتخار و اعتماد کرد. به همان صورت در آمریکا هم البته بیشتر خود آمریکاییان و صد البته بسیاری از مهاجرین نیز دارای فرهنگ رفتاری بالایی هستند که با دیدن این فرهنگ بسیاری از مهاجرین از پشیمان شدن پشیمان و در اینجا ماندگار می شوند. نمونه آن برای من در اوایل ورودم اتفاق افتاد در زمانی که از همین مشاغل صغیری که با دروغ می چرخند با تبلیغات غلط مرا به سمت یک شهر بسیار گرانقیمت سوق داده بودند و در یک روز بارانی که من با قطار به سمت ویلمت برای یافتن یک متل ارزان قیمت راهی بودم چرا که این متلها در جستجوی گوگل در منطقه ویلمت آدرس دهی شده بودند که خوشبختانه در میان مسیر من از یک آمریکایی پرسیدم پس از پیاده شدن در ویلمت باید چطور به این متلها دسترسی داشته باشم که بلافاصله به من گفت آدرست اشتباه است و ویلمت بسیار گرانقیمت است و این متلها در نزدیکی همین ایستگاه قرار دارند و با اینکه خودش راهی مسیری دور بود از قطار پیاده شده و برای من تاکسی گرفت و تازگی ها متوجه شده ام که آن قطار هر یکساعت یکبار حرکت می کند.
پلیس
اما یکی از نقاط قوت آمریکا پلیس است و به ویژه در شیکاگو که من هستم پلیس حضور بسیار گسترده و قدرتمندی دارد و همیشه در کنار مردم است. نه تنها آنها خودشان با تعداد زیاد افراد و با سیستمهای امنیتی پیشرفته و دوربینهای مدار بسته و دوربینهایی که تمام جریانات شهر را ذخیره می کنند حافظ شهر و مردم هستند بلکه کافیست تا با تماس حتی به عنوان اینکه این همسایه به صورت مشکوکی کنار خانه من ایستاده است چند ماشین پلیس را به محل برساند. دوستی که گفته بود بعد از شکسته شدن شیشه ماشینش پلیس فقط به گفتن من متاسف هستم بسنده کرده مطمئن باشد که اینطور نیست. با همین گزارش ساده آنها در صورت وجود تمام فیلمهای پارکینگ را بررسی خواهند کرد و در صورت عدم وجود دوربین در پارکینگ، تمام فیلمهای خیابانهای منتهی به پارکینگ را که دوربین داشته اند را بررسی خواهند کرد تا فرد خاطی را پیدا کنند. و در صورتی که از قبل منطقه را امن تشخیص و دوربین نداشته باشند به سرعت به فکر تهیه سیستمهای امنیتی برای آن پارکینگ و اطراف آن خواهند افتاد. البته آنها به احتمال زیاد از شما نخواهند خواست که برای چنین موضوع کوچکی به اداره پلیس مراجعه و پیگیری کنید اما در صورت اصرار شما به احتمال خیلی زیاد فرد خاطی را پیدا و مجازات خواهند کرد به علاوه اینکه اگر شما هم پیگیری نکنید آنها پیگیر خواهند بود. برای مثال اواخر زمستان سال گذشته دوچرخه مرا از جلوی خانه که تمام طول زمستان به تیرکی کنار پیاده رو قفل کرده بودم دزدیدند و من هیچگونه گزارشی نکردم اما روز قبلش سه جوان کم سن سیاه پوست را دیده بودم که در آنجا پرسه می زدند. و دو سه هفته بعد دوباره آن سه تا را دیدم و فردایش خبر رسید در خانه همسایه بغلی ما را شکسته و چیزهایی دزدیده اند و من با اینکه کمی نگران این بودم که آنها به یک غریبه جدید ایرانی مشکوک شوند اما با اینحال گزارش نکردم که این سه جوان را دیده ام و پلیس هم هیچگاه برای تحقیق سراغ من نیامد و خوشبختانه پس از سه روز اعلام کردند که سه جوان سیاه پوست را به جرم دزدی خانه همسایه ما دستگیر کرده اند. در منطقه ای که بسیار خلوت بود و نه تنها پلیس بلکه به ندرت افراد پیاده یا حتی اتومبیل در رفت آمد می دیدی پلیس فورا دزدها را شناسایی و دستگیر کرد و البته این منطقه هم جزو مناطق بسیار امن بود که گمان نمی کنم در محدوده اینجا تا شعاع بسیار زیادی دوربین کار گذاشته بوده اند. و اما اینجا دزد را کتک نمی زنند تا به دزدهای دیگرش اعتراف کند و فقط با شگردهایی موفق می شوند بعضی چیزها را کشف کنند. و دوچرخه من که گزارش نشده بود آشکار است که هیچگاه پیدا نخواهد شد حتی اگر کار آن سه جوان بوده باشد.
در پایان
نمونه ها فراوانند و تنها با استناد با چند نمونه نمی شود گفت که اینها باعث پشیمانی و یا مصمم شدن در ماندن می شوند حتی برای خود من نه تنها تصمیم به ماندن محدود به این چند مورد نمی شود بلکه صدها مورد خرد و کلان وجود دارند که هر لحظه تعادل تصمیم گیری را تعیین می کنند. و هدف از این نوشتار هم در این انجمن تنها همکاری در اطلاع رسانی و تشویق سایر دوستان به اشتراک گذاشتن دانسته ها و دیده ها و شنیده هایشان با دیگران است تا کمکی هر چند کوچک به هم میهنان برای رسیدن به تصمیمی درست تر باشد.